Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15/05/2026
Merci de votre visite sur notre boutique Pratikids. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions d’expédition et de livraison.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou lancements), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Zone de livraison | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés |
| Europe | 4 à 10 jours ouvrés |
| International | 7 à 20 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :
- du poids du colis,
- de la destination,
- et du mode de livraison choisi.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué directement sur notre boutique.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- un lien de suivi,
- ainsi qu’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour l’activation du suivi.
Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais indiqués.
Cependant, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transporteurs, intempéries, périodes de forte activité, etc.).
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par ces situations.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée :
- nous ne pourrons être tenus responsables de la perte du colis,
- et des frais de réexpédition pourront être demandés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive incomplet, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
pratikids@hotmail.com
Merci de joindre :
- votre numéro de commande,
- des photos du colis,
- et des photos des produits concernés.
Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition :
- E-mail : pratikids@hotmail.com
- Boutique : pratikids